Солярис на CNEWS

Сотрудники нашей компании приняли активное участие на конференции "Контакт-центры 2014: технологические инновации", которая прошла 25 сентября 2014 года в конференц-зале московского отеля " Golden Ring".
Основной темой конференции являлась современная тенденция развития, такого инструмента бизнеса, как контакт центр.
Конференцию открыл журналист-аналитик CNEWS Макаров Станислав, обозначив основную тему и общемировую ситуацию и прогнозы.
Среди докладчиков были представители известных компаний, таких как DHL, Курьер Сервис Экспресс и Oriflame, российских банков "Дельта Кредит" и "Аймани Банк", которые рассказывали об особенностях работы своих штатных контакт-центров и о актуальных потребностях.  Выступил также глава представительства компании Genesys в России и СНГ, который поднял вопрос зависимости эффективности контакт центра от задач маршрутизации.
Менеджер по развитию компании Солярис Кузнецов Евгений представил комплексное решение для построения эффективного контакт-центра на базе IP-АТС Panasonic и программного решения от Poltys.
Отметим, что участие в этой конференции было совместным проектом нашей компании и представительства Panasonic в России.