Мини АТС для гостиниц

Наличие бесперебойно работающей системы связи крайне важно для успеха в гостиничном бизнесе.
Каждая гостиница нуждается в системе учета внутренних и внешних вызовов.

Чем больше отель, тем более сложным является мониторинг звонков.

Коммуникационная составляющая гостиницы помимо базового «арсенала» требует наличия дополнительного функционала, связанного с размещением постояльцев в номерах.

Коммуникационная система в гостинице может быть организована двумя способами:

- посредством традиционной мини  АТС – считается наиболее надежной.
Телефоны в этом случае подключаются к «железной» автоматической телефонной станции через провода.

В зависимости от количества номеров подбирается определенная емкость такой АТС, а в случае увеличения номерного фонда покупаются дополнительные карты расширения для подсоединения новых телефонных аппаратов;

- путем VoIP – последнего веяния модных тенденций.
В этой системе используются SIP телефоны, подключаемые к АТС через сеть Интернет, благодаря чему удается сократить стоимость звонков.
Правда она все еще считается не идеальной с точки зрения контроля внешних и внутренних вызовов абонентов.

Обе системы обладают аналогичными функциональными возможностями, например, маршрутизатор позволяет распределять вызовы и отслеживать поступающие в гостиницу и из нее звонки.
Но в случае использования последней (VoIP) появляется ряд интересных опций:

- удобное поле поиска гостей или сотрудников по именам;

- вызов одним кликом;

- передача важной информации для гостей;

- организация видео-конференцсвязи;

- голосовая почта в удобном для постояльца языковом формате и ряд других.

Ведущими поставщиками АТС с VoIP являются несколько компаний: Panasonic, Cisco, менее известные в нашей стране, но не в мире Mitel и NEC.
Установка дорогого оборудования Cisco для небольших гостиниц не рациональна, поскольку затраты будут окупаться очень долго.
Тоже самое можно сказать и о двух других разработчиков офисных телефонных станций.
С другой стороны Mitel считается наиболее гибкой системой, а отличительной чертой NEC можно назвать легкость индивидуальной настройки в соответствии с целями гостиничного бизнеса, Cisco обладает широчайшим функционалом, но отталкивает цена реализации проекта с использованием оборудования данной фирмы.

Решения Panasonic сегодня составляют реальную конкуренцию Cisco, NEC, Mitel не только в качестве исполнения, но и в цене.
Какую мини АТС установить в свою гостиницу – выбор за вами.