Phone Assistant

Учитывая, что подобные приложения давно существуют и разработаны отечественными производителями, можно сказать, что продукт ждали. Phone Assistant предназначен для усовершенствования работы внутренних абонентов мини  и IP АТС PANASONIC серии КХ-TDA, KX-TDE100, KX-TDE200, KX-TDE600, KX-NCP500, KX-NCP1000, и не является инструментом для общения через телефонную сеть, а выполняет функцию помощника в этом процессе, как следует из названия. То есть фактически, это программа, установленная на ваш компьютер, который имеет связь с офисной АТС.

Описание Phone Assistant

С точки зрения пользователя, это выглядит так: Сотрудник, работающий за ПК и имеющий телефонный аппарат, не работает физически с последним. Всю работу по дозвону, ответу на вызов, набору номера, поиску контакта, и многому другому берет на себя Phone Assistant. Абонент лишь разговаривает по телефону, либо подняв трубку, либо через встроенный громкоговоритель. 

Есть вариант еще изящнее: разговор ведется через проводную или BLUETOOTH гарнитуру, как у оператора CALL-центра.  Программа абсолютно синхронизирована со станцией, что позволяет телефонному аппарату быстро реагировать на нажатие левой клавиши компьютерной мыши. Современный и удобный интерфейс с первых же мгновений начинает радовать пользователя.

Программа является условно бесплатной и состоит из двух частей: серверной, которая устанавливается на один PC и в которой прописываются все пользователи, и клиентской, которая устанавливается непосредственно на PC пользователя. Соединение сервера со станцией происходит через USB порт (используется TSP драйвер) или по LAN (в этом случае указывается IP адрес мини АТС). В настройках клиентского ПО прописывается IP адрес сервера и свой внутренний номер (extension).

Пользователь Phone Assistant может выполнять роль супервизора. В этом случае, ему доступны различные функции по мониторингу и контролю групп входящих вызовов. Есть возможность хранить историю вызовов и создавать отчеты. Еще необходимо отметить уникальную особенность Phone Assistant работать с приложением MICROSOFT Outlook. Приложение несомненно понравится всем, кто желает по максимуму автоматизировать рабочий процесс и сделать его комфортным.

Авторское право на данную статью принадлежит ООО "Солярис".

Копирование и использование без ссылки на источник - запрещено.